Et pourquoi une expérience holistique est cruciale pour leur succès.
Les fondateurs de Prime Pro Agency, Luigi Vitali et Manuel Romani, ont rapidement compris l'importance du chat pour la croissance d'une agence. Ils avaient juste besoin de trouver le bon CRM pour permettre à leur équipe de maximiser le potentiel de revenus, tout en réduisant la charge opérationnelle.
Après avoir testé plusieurs options, ils ont découvert Infloww. Grâce aux outils de chat et d'automatisation leaders du secteur d'Infloww, Prime Pro Agency est devenue un leader du marché dans l'industrie italienne de la gestion OnlyFans.
À propos de
L'une des principales agences italiennes, Prime Pro Agency est fière de transformer les créateurs en empires évolutifs.
Offrant une expérience de service complète, chaque créateur est soutenu par 7 départements spécialisés, du marketing et des ventes à la gestion des fuites de contenu.
Défi
Prime Pro Agency a compris le potentiel de revenus généré par les échanges avec les fans. Ils savaient également qu'offrir une agence de services complets les distinguerait en tant que leaders du marché. Cette démarche ambitieuse s'accompagnait de son lot de défis, non seulement la gestion de multiples créateurs, mais aussi la coordination de diverses équipes spécialisées.
De plus, ils peinaient à trouver une plateforme capable de centraliser toutes leurs opérations. De la gestion d'équipe à la discussion en passant par l'automatisation, ils ne parvenaient pas à en trouver une qui réponde à tous leurs besoins.
Mais ensuite, ils ont entendu parler d'Infloww.
"Infloww nous est indispensable pour gérer plusieurs comptes OnlyFans", explique Luigi.
Solution
Structure d'équipe
Prime Pro Agency a mis en place une structure d'équipe garantissant la stabilité et la pérennité de ses clients. Comme le dit Luigi : « Nous avons une énorme équipe de personnes car il est impossible de faire travailler [les employés] 12 heures par jour. » Leurs 7 départements dédiés se présentent comme suit :
Marketing : Responsable de la croissance et de la gestion d'Instagram.
Publication : Coordination, supervision et maximisation de la génération de leads sur OnlyFans.
Création : Rédaction de scripts et création de formats pour les Reels et le contenu social.
Suppression des fuites : Protection des créateurs par le retrait des contenus divulgués.
Ventes : Disponible 24h/24 et 7j/7 et coordonne les closer.
Agents de conversion : Générez des revenus quotidiens via le chat.
Personnel : Assure la liaison entre le créateur et chaque unité commerciale.
Stratégie
La stratégie holistique de l'agence Prime Pro est axée sur une seule chose : augmenter les revenus des créateurs.
Premièrement, le Département Créatif crée des scripts pour de nouveaux reels et de nouvelles idées de formats pour le contenu social que le Département Personnel coordonne avec le créateur. Un plan éditorial hebdomadaire est préparé et un espace virtuel est mis en place où le Marketing et le Créatif travaillent avec le créateur pour préparer le contenu social.
Ensuite, le Service Marketing développe le profil Instagram du créateur afin d'attirer de nouveaux fans vers leur OnlyFans. Les tâches comprennent la publication de Reels, la mise en ligne de stories, la réponse aux messages privés (DM) des fans et les commentaires sur les publications.
Dès qu'un nouveau fan s'abonne, le Département Éditorial et Ventes collabore pour gérer la relation avec le fan. Le Département Éditorial utilise Infloww pour envoyer des messages de masse, tandis que chaque créateur de premier plan bénéficie d'un Responsable des Ventes dédié, disponible 24h/24 et 7j/7, qui coordonne les Closers.
Les Closers se concentrent sur l'exécution de cadres de clôture éprouvés, tout en générant des revenus quotidiens via les ventes par chat individuel, les ventes additionnelles (upsells) et le tunnel de fidélisation. Ils sont censés conclure au moins un forfait de contenu de plus de 300 $ par jour et « si vous ne vendez pas, vous n'êtes pas nécessaire », déclare Luigi.
La mission du Département de Suppression des Fuites est de protéger les meilleurs créateurs de Prime Pro Agency en retirant le matériel divulgué. Ils sont chargés de contacter les sites, légaux et illégaux, qui diffusent ce contenu sensible.
Chaque département, de la création de contenu à l'acquisition de fans et à la protection des créateurs, opère en synergie avec un objectif clair : maximiser les revenus des créateurs et garantir leur succès à long terme.
Opérations
Il est rapidement apparu que Prime Pro Agency ne pouvait pas réaliser cette stratégie avec son outil actuel. Ainsi, après avoir entendu parler d'Infloww par un pair du secteur, ils ont décidé de l'essayer :
« Je ne pense pas qu'il y ait une fonctionnalité plus utile qu'une autre, ce qui simplifie tout, c'est la combinaison de toutes les fonctionnalités présentes. Au départ, c'était déjà un tournant d'avoir autant de pages connectées et toutes ces statistiques, puis les messages aux fans en ligne, les automatisations, etc. C'est incroyable », dit Luigi.
Résultats
Augmentation de +2 000 % des revenus en seulement 10 mois (pour atteindre plus de 400 000 $ par mois)
Augmentation de 210 % du nombre de créateurs de 10 à 31
3,5 fois plus rapide pour intégrer de nouveaux employés
